DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.
Durante esos mismos 7 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original, sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original, ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos. La Empresa abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo papereriaberga@gmail.com
Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, la EMPRESA se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, SIN cargos adicionales.
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el USUARIO deberá anotar dicho defecto en el albarán en el momento de la recepción de la mercancía y deberá comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo papereriaberga@gmail.com
La Empresa podrá resolver el contrato, antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO, únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no fuesen lícitos o válidos. En este supuesto, la Empresa se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara, alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.
GARANTÍAS APLICABLES
Una vez transcurridos los primeros 7 días hábiles, desde la entrega, durante los cuales el cliente podía devolver un pedido a la Empresa, o solicitar su cambio (porque un producto estuviese defectuoso), el cliente deberá acudir a la garantía. La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida por el fabricante. Asimismo, la Empresa responderá ante el comprador, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre. Siempre que tenga cualquier problema en este aspecto, o no quede satisfecho con el trato recibido, podrá contactar con la Empresa y nosotros haremos las gestiones oportunas directamente con el fabricante.
Adicionalmente a lo anterior, todos los productos disponen de garantía, de acuerdo con el l Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De conformidad con lo dispuesto en la legislación española vigente, le informamos que los datos personales que facilite al cumplimentar el formulario son necesarios para atender su solicitud de información, gestionar su alta de usuario temporal y mantener el contacto con Usted. El formulario de contacto se halla dirigido a las personas físicas mayores de edad y jurídicas que soliciten su alta como usuario temporal de la aplicación para probar la misma y/o para solicitar una videodemo de la misma.
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